Términos del Organizador
Este identificador queda archivado como prueba de la versión que aceptaste. Los eventos que ya publicaste se rigen por la versión vigente el día en que los publicaste. Si el contenido cambia de forma sustancial, te avisamos con quince días calendario de antelación, el identificador sube de versión y esta queda archivada.
Estos términos rigen la relación entre BCAPITAL GROUP S.A.S. y ti, el organizador que publica y vende un evento en la plataforma. Definen qué hacemos por ti, qué haces tú, quién responde por cada cosa frente al público asistente y frente a las autoridades, cómo se liquida el dinero y en qué casos podemos suspender o terminar la relación. Son un contrato entre empresas: no son las condiciones que rigen la compra de un asistente, que están en los Términos y Condiciones de Uso y en la política de cambios y devoluciones. Léelos antes de publicar tu primer evento, porque al publicarlo los aceptas.
1. Quiénes somos y a quién obliga este documento
BCAPITAL GROUP S.A.S., NIT 901.863.534-2, sociedad domiciliada en Bogotá D.C., con dirección para notificaciones judiciales en la Carrera 53 # 36 A - 86, Bogotá D.C., teléfono +57 311 562 9053 y correo electrónico ayuda@bcapitaltechno.com. En este documento nos llamamos BCapital y te llamamos organizador. Eres organizador si publicas un evento en la plataforma, si vendes su boletería a través de ella o si administras un negocio que lo hace, seas una persona natural o una sociedad. Estos términos obligan también a las personas que designes para operar tu cuenta: respondes por lo que hagan con ella.
2. Cómo se acepta y qué lo integra
Aceptas estos términos al crear tu cuenta de organizador, al publicar un evento o al recibir la primera liquidación, lo que ocurra primero. Junto con este documento forman parte del acuerdo: el anexo comercial de cada evento, donde constan la tarifa aplicable, el plan de entrega de la boletería y cualquier condición particular que pactemos; los Términos y Condiciones de Uso y la política de cambios y devoluciones, que son los documentos que rigen frente a los asistentes; y las instrucciones operativas que te comuniquemos por escrito. Si un anexo comercial dice algo distinto de este documento, prevalece el anexo para ese evento. Si el anexo no dice nada sobre un punto, se aplica lo que dice aquí.
3. Qué hacemos y qué no hacemos
Ponemos a tu disposición la plataforma para publicar tu evento, vender su boletería, emitir entradas nominales con código dinámico, controlar el acceso, atender a los compradores y liquidarte el dinero recaudado. También gestionamos la relación con el comprador: sus preguntas, sus reclamos y sus devoluciones. Lo que no hacemos: no organizamos el evento, no contratamos artistas ni proveedores, no gestionamos permisos ni licencias, no respondemos por el aforo, la seguridad, la logística ni la producción, no fijamos el precio de tu boletería ni el contenido artístico, y no somos parte del contrato entre tú y los artistas o el recinto. El evento es tuyo. Cuando BCapital o una sociedad vinculada sea a la vez el organizador de un evento, así se declarará en la ficha de ese evento, y en ese caso las obligaciones del organizador que describe este documento las asume esa sociedad.
4. Encargo para vender la boletería y recaudar el precio
Al publicar un evento nos encargas la venta de su boletería por los canales de la plataforma y nos autorizas a recaudar por tu cuenta el precio que pagan los compradores, junto con los cargos que corresponda cobrarles. El recaudo se hace en cuentas de BCapital y se te liquida en los términos de la sección 16. Este encargo es no exclusivo salvo que el anexo comercial de tu evento diga otra cosa: puedes vender tu boletería por otros canales, y en ese caso debes informarnos el inventario que asignas a cada uno para que el aforo publicado sea correcto. Nos autorizas a cobrar al comprador el cargo de servicio pactado y a retenerlo del recaudo antes de liquidarte. Tú declaras que tienes la facultad de disponer de la boletería del evento y de encomendarnos su venta.
5. Documentos de venta, notas crédito y certificación
Nos autorizas a emitir a nuestro nombre y por tu cuenta los documentos de venta que la normativa tributaria exija respecto de las operaciones que recaudemos, así como las notas crédito que corresponda expedir cuando haya devoluciones totales o parciales. La calificación tributaria definitiva de este encargo, es decir, si frente a la administración tributaria operamos como vendedor de registro de la boletería o como mandatario tuyo que factura a nombre propio y por tu cuenta en los términos del artículo 1.6.1.4.9 del Decreto 1625 de 2016, se determina en el anexo comercial de tu evento conforme al concepto tributario aplicable al momento de publicarlo. Cualquiera que sea esa calificación, las obligaciones que asumimos contigo en este documento no cambian, y te entregaremos por cada evento la certificación de los ingresos recaudados, los costos, los impuestos y las retenciones que te correspondan, en el formato que exija la normativa aplicable. Tú te obligas a entregarnos y a mantener actualizados tus datos fiscales, tu RUT y la información que necesitemos para cumplir esta obligación.
6. Precio de la boletería, tarifa y cómo se muestran
El precio de cada localidad lo fijas tú y lo declaras al publicar el evento. Nuestra remuneración es el cargo de servicio y las demás contraprestaciones que consten en el anexo comercial de tu evento. La tarifa aplicable depende del plan de entrega de la boletería que elijas: cuando la entrada la emitimos y validamos nosotros, y cuando la emites tú y usamos la plataforma solo para la venta, las tarifas son distintas y así te lo mostramos antes de publicar. La tarifa queda fijada al publicar el evento y no la cambiamos de forma unilateral para ese evento. El plan de entrega puede cambiarse antes de la primera entrada emitida, incluidas las cortesías; después de la primera emisión queda bloqueado, porque el precio ya se le mostró al público. Al comprador se le muestra el precio total en pesos colombianos con todos los cargos incluidos, desglosados antes de pagar, como exige el artículo 26 de la Ley 1480 de 2011.
7. Cortesías, inventario y obligaciones no monetarias
Puedes emitir entradas de cortesía dentro de la cuota gratuita que indique el anexo comercial de tu evento; por encima de esa cuota se cobra el valor por cortesía allí pactado, y se descuenta de tu liquidación. Según el plan de entrega, el anexo comercial puede establecer una obligación de boletería adicional a nuestro favor, expresada como un número de entradas por cada tramo de entradas vendidas; cuando exista, se descuenta en especie o en dinero de la liquidación, según lo pactado. El aforo que publiques debe corresponder al autorizado para el recinto. Respondes por el inventario que cargas, por su correspondencia con el aforo autorizado y por no sobrevender.
8. Declaraciones y obligaciones bajo la Ley 1493 de 2011
Al publicar un evento declaras, bajo tu responsabilidad, lo siguiente. Primero, la autocalificación del evento: si es o no un espectáculo público de las artes escénicas en los términos del artículo 3 de la Ley 1493 de 2011, sabiendo que el artículo 11 pone esa calificación a cargo del productor y obliga a que la publicidad sea coherente con ella. Segundo, tu condición de productor permanente inscrito ante el Ministerio de Cultura en el Portal Único de Espectáculos Públicos de las Artes Escénicas (PULEP), con el número de registro y el código único del evento, o tu condición de productor ocasional, en cuyo caso debes acreditar la póliza que la ley exige. Si declaras el evento como espectáculo público de las artes escénicas y no aportas ese registro, podemos suspender su publicación: el parágrafo 1 del artículo 9 de esa ley nos expone solidariamente cuando el productor no está registrado, y no vamos a asumir esa exposición a ciegas. Tercero, que cuentas con la constancia de pago de los derechos de autor ante la organización de gestión colectiva que corresponda, o que estás exento y por qué. Cuarto, que cuentas con las autorizaciones de los artistas y de los titulares de derechos sobre el material que publicas. Nos autorizas a solicitarte los soportes de cualquiera de estas declaraciones y a conservarlos. Si no los aportas, podemos suspender la publicación o la venta del evento hasta que lo hagas.
9. Contribución parafiscal cultural
La contribución parafiscal cultural del artículo 7 de la Ley 1493 de 2011 está a cargo del productor del espectáculo, que la declara y la paga: así lo dispone el artículo 8. Ese productor eres tú. Si decides trasladarla al precio, se mostrará al comprador identificada como contribución parafiscal cultural a cargo del organizador y trasladada al precio, nunca como un impuesto del consumidor. El artículo 9 de la misma ley permite que la autoridad competente designe como agentes de retención a las entidades encargadas de la venta o administración de la boletería; si esa designación llega a alcanzarnos, retendremos y consignaremos la contribución en esa condición, te lo informaremos y te entregaremos el soporte para que la deduzcas del monto a consignar. Mientras esa designación no exista, la declaración y el pago son tuyos. Nos mantienes indemnes de toda reclamación, liquidación oficial o sanción relacionada con esta contribución, incluida la responsabilidad solidaria que el parágrafo 1 del artículo 9 establece cuando el productor no está registrado.
10. Permisos, aforo y seguridad del evento
Los permisos municipales de aglomeración, el plan de emergencia y contingencia, la seguridad privada, el control de aforo, las condiciones del recinto y el cumplimiento de la normativa local son tuyos y de tu exclusiva responsabilidad. En Bogotá D.C. eso incluye el trámite ante el sistema distrital de gestión de aglomeraciones, con la antelación que la norma exige. A tu solicitud te emitimos la certificación de boletería que ese trámite requiere, con el nombre de cada localidad, su capacidad y el valor de la boleta, según la información que tengas cargada en la plataforma en ese momento. Emitir esa certificación no implica que verifiquemos ni asumamos tus obligaciones de permisos, aforo o seguridad. Si una autoridad ordena suspender o cancelar el evento, nos lo informas de inmediato.
11. Tratamiento de datos personales: cada uno responde por lo suyo
Frente a los datos personales de los asistentes, tú y BCapital somos Responsables del Tratamiento independientes: ninguno trata datos por cuenta del otro ni bajo sus instrucciones. Eso significa que tienes tus propias obligaciones bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 desde el momento en que recibes los datos. En concreto: debes contar con tu propia política de tratamiento de datos personales y con un canal para atender consultas y reclamos de los titulares, y darnos su enlace y su correo para que podamos informárselos al comprador; debes atender las consultas en diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, con las prórrogas que la ley permite; debes aplicar medidas de seguridad razonables sobre lo que recibas; y debes informarnos por escrito, dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a conocerlo, cualquier incidente de seguridad que afecte esos datos. El acceso indebido, la sustracción, la divulgación o el uso no autorizado de datos personales está tipificado como delito en el artículo 269F del Código Penal, adicionado por la Ley 1273 de 2009.
12. Entrega de la lista de asistentes
Te entregamos la información de los asistentes de tu evento solo cuando el titular lo ha autorizado de forma expresa e informada, identificándote a ti como destinatario, y solo los datos necesarios para las finalidades de esta sección. Puedes usarlos únicamente para el control de acceso al evento, la atención de los asistentes de ese evento, la gestión de incidencias y el cumplimiento de tus obligaciones legales como productor. No puedes usarlos para tus propias campañas comerciales salvo que el titular te haya autorizado específicamente para ello y puedas acreditarlo, ni cederlos, venderlos o compartirlos con terceros, ni cruzarlos con otras bases de datos, ni transferirlos fuera de Colombia sin la autorización que la ley exige. Te obligas a suprimirlos o anonimizarlos dentro de los treinta días calendario siguientes a la realización del evento, salvo que un deber legal de conservación te obligue a guardarlos por más tiempo, en cuyo caso los conservas bloqueados y solo para ese fin. Nos mantienes indemnes de cualquier reclamación, actuación administrativa o sanción derivada del uso que le des a esa información.
13. Material promocional, licencia e indemnidad
Sobre el material que cargas en la plataforma para promocionar tu evento (carteles, fotografías, videos, logotipos, textos y demás contenidos) nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible a nuestros canales de difusión, para reproducirlo, comunicarlo públicamente, adaptarlo al formato que cada superficie requiera y conservarlo en nuestro archivo histórico de eventos. La adaptación de formato incluye recortes, miniaturas, versiones para la aplicación y para el correo electrónico, y ajustes de resolución. La licencia dura lo que dure la promoción y la venta del evento y, para el archivo histórico, indefinidamente. Declaras y garantizas que eres titular de esos contenidos o que cuentas con las autorizaciones necesarias, incluidas las de los artistas, los titulares de marcas y las personas identificables que aparezcan, y nos mantienes indemnes frente a cualquier reclamación de terceros por ese material. Nosotros usamos los nombres, marcas e imágenes de artistas y organizadores solo para identificar e informar sobre el evento, y retiramos cualquier contenido a requerimiento fundado de su titular.
14. Si el evento se cancela, se aplaza o cambia: quién asume la devolución
Frente al comprador respondemos nosotros, en los términos de nuestra política pública de cambios y devoluciones. Frente a nosotros respondes tú por el valor de esas devoluciones. Desde el 9 de septiembre de 2026 conviene que sepas exactamente qué alcance tiene eso, porque cambió: la devolución por cancelación se le paga a todo comprador, sin excepción, haya contratado o no nuestro producto opcional de flexibilidad, y comprende el valor de la entrada más el cargo de servicio. Antes solo alcanzaba a una parte de los compradores. La razón no es comercial: el numeral 5 del artículo 43 de la Ley 1480 de 2011 declara ineficaz de pleno derecho toda cláusula que impida al consumidor recuperar lo pagado cuando no se ejecuta el objeto del contrato. Presupuesta la cancelación de un evento como la devolución del cien por ciento de lo recaudado. Es la única forma de que el asistente no tenga que perseguir a nadie y de que tú no tengas que atender reclamos uno por uno. En concreto: si cancelas el evento, si no lo realizas, si lo aplazas o si introduces un cambio sustancial, autorizas expresamente que descontemos de tus saldos y liquidaciones el valor de las devoluciones que tengamos que pagar a los compradores, el cargo de servicio que absorbamos en esas devoluciones, los contracargos asociados y los costos financieros y de transferencia en que incurramos. Si los saldos no alcanzan, la diferencia queda como una deuda tuya, exigible desde el momento en que te la comuniquemos con su detalle, y compensable contra las liquidaciones de tus eventos siguientes. Cancelar un evento requiere nuestra intervención: tú lo solicitas por la plataforma con el motivo, y nosotros ejecutamos la cancelación y las devoluciones. Nos avisas de cualquier cancelación, aplazamiento o cambio sustancial tan pronto lo decidas o lo conozcas, y nunca después de que sea público por otro canal.
15. Retención de saldos y garantías
Retenemos el recaudo de la boletería hasta después de realizado el evento. No es una condición comercial: es lo que nos permite responderle al comprador sin depender de que nos transfieras fondos, y por eso no está sujeta a negociación. Podemos retener adicionalmente, y por el tiempo razonable que corresponda, los montos necesarios para cubrir devoluciones previsibles, contracargos, reclamaciones en curso y deudas tuyas pendientes. Cuando el perfil del evento lo justifique (aforo, precio, historial, anticipación de la venta o hechos que afecten su realización) podemos exigirte una garantía adicional: una póliza, un depósito o una retención mayor, y decírtelo antes de publicar. Si te niegas a constituirla, podemos no publicar el evento o suspender su venta. Los montos retenidos que no se apliquen se liberan en la liquidación siguiente.
16. Liquidación y pago
Después de realizado el evento preparamos su estado de cuenta y te lo ponemos a disposición en la plataforma. El neto a pagar se calcula descontando del bruto recaudado, en este orden: nuestro cargo de servicio y demás contraprestaciones del anexo comercial; las devoluciones ya pagadas a compradores; las obligaciones no monetarias de la sección 7 valoradas en dinero cuando no se hayan cumplido en especie; el valor de las cortesías por encima de la cuota gratuita; los contracargos y reversiones; y las deudas arrastradas de eventos anteriores. El neto nunca es negativo: lo que no alcance a descontarse queda como deuda arrastrada, se te informa con su detalle y se cobra contra la liquidación de tus eventos siguientes o se te factura. Te pagamos dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de realización del evento, salvo que el anexo comercial pacte otro plazo, y a la cuenta bancaria de tu titularidad que hayas registrado y validado. Los costos de la transferencia se descuentan del pago. Si detectamos un error en una liquidación, lo corregimos y te lo explicamos; tú tienes treinta días calendario desde que la recibes para objetarla por escrito.
17. Retenciones y obligaciones tributarias
Practicamos sobre los pagos que te hagamos las retenciones en la fuente y demás retenciones que la normativa tributaria nos imponga según tu régimen y tu actividad, y te entregamos los certificados correspondientes en los plazos legales. Para eso necesitamos tu RUT actualizado y la información de tu régimen; si no la aportas o está desactualizada, aplicamos la tarifa que la norma prevé para esa situación y no respondemos por el mayor valor retenido. Los impuestos, contribuciones, tasas y demás cargas que graven el espectáculo, la venta de su boletería o tu actividad son tuyos, con la única excepción de los que graven directamente nuestra propia remuneración. Cada uno responde de sus propias obligaciones formales de declaración e información.
18. Contracargos y reversiones del pago
Un comprador puede pedir la reversión de su pago al amparo del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 587 de 2016, y su banco puede iniciar un contracargo. Esos hechos pueden llegar hasta ciento veinte días después de la transacción, y a veces después de que ya te hayamos liquidado. Cuando ocurra, te lo informamos con el detalle y el motivo, descontamos el valor de tu liquidación siguiente y, si no hay saldo, queda como deuda arrastrada en los términos de la sección 16. Te obligas a darnos, dentro de los tres días hábiles siguientes a que te lo pidamos, la información y los soportes que necesitemos para controvertir un contracargo cuando haya razones para hacerlo.
19. Suspensión y terminación
Podemos suspender la publicación de un evento, la venta de su boletería o el pago de una liquidación cuando concurra alguna de estas causas: que no aportes los soportes de la sección 8 o de la sección 17; que la información publicada del evento sea inexacta, incompleta o contradictoria con la autorización de la autoridad; que exista una orden de autoridad competente; que detectemos indicios razonables de fraude, suplantación o uso indebido; que exista un volumen anormal de reclamos o de contracargos sobre tus eventos; o que incumplas una obligación de este documento y no la corrijas dentro de los cinco días hábiles siguientes a nuestro requerimiento. Te informamos la causa y, cuando sea posible, te damos la oportunidad de corregirla. Cualquiera de las dos partes puede terminar la relación con un aviso escrito de treinta días calendario, sin penalidad. La terminación no afecta los eventos ya publicados con venta iniciada: esos se llevan hasta su realización o su cancelación, con todas las obligaciones de este documento vigentes, incluidas las de liquidación, devoluciones e indemnidad.
20. Confidencialidad
Toda información no pública que intercambiemos con ocasión de esta relación es confidencial: las tarifas y condiciones comerciales, los datos de venta de tus eventos, las liquidaciones, la información técnica de la plataforma y cualquier otra que se entregue identificada como confidencial o que por su naturaleza lo sea. Cada parte la usa solo para ejecutar este acuerdo, la protege con el mismo cuidado con que protege la suya y no la divulga a terceros salvo a sus asesores obligados a confidencialidad o cuando una autoridad competente lo exija, en cuyo caso se avisa a la otra parte si es legalmente posible. Esta obligación sobrevive dos años a la terminación de la relación. No cubre la información que ya fuera pública sin culpa de quien la recibió. Los datos personales no se rigen por esta sección sino por las secciones 11 y 12, cuyas obligaciones son indefinidas.
21. Responsabilidad e indemnidad
Respondes frente a nosotros y frente a terceros por la realización del evento, su contenido, su seguridad, sus permisos, sus obligaciones tributarias y parafiscales, los derechos de autor y conexos, la veracidad de la información que publicas y el cumplimiento de la normativa aplicable. Nos mantienes indemnes de toda reclamación, demanda, actuación administrativa, sanción, multa, condena, costo o gasto, incluidos honorarios de abogados razonables, que se derive del incumplimiento de tus obligaciones o de tus declaraciones bajo este documento. Nosotros respondemos por la disponibilidad y el funcionamiento de la plataforma en los términos de este acuerdo y por el recaudo y la liquidación del dinero. No respondemos por el lucro cesante ni por los daños indirectos que sufras, salvo dolo o culpa grave. Nada de esta sección limita las obligaciones que tenemos frente a los compradores como consumidores, que son irrenunciables y que asumimos íntegramente.
22. Origen de fondos, listas restrictivas y conducta
Declaras que los recursos vinculados a tu actividad y a tus eventos provienen de actividades lícitas, que no estás incluido en listas restrictivas nacionales o internacionales vinculantes para Colombia y que ninguna autoridad te ha vinculado a procesos por lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción o delitos conexos. Nos autorizas a solicitarte la documentación necesaria para verificarlo, a consultar fuentes públicas y listas restrictivas, y a suspender la publicación de eventos o el pago de liquidaciones mientras se surte esa verificación. Si la verificación arroja un resultado que nos impide operar contigo conforme a la normativa aplicable, podemos terminar la relación de inmediato, y en ese caso liquidamos y pagamos lo que corresponda por los medios que la normativa permita. No es una facultad sancionatoria: es la condición para poder operar.
23. Cesión y modificaciones
No puedes ceder tu posición en este acuerdo ni tus derechos de cobro sin nuestra autorización previa y escrita. Nosotros podemos cederlos a una sociedad vinculada o en el marco de una reorganización empresarial, informándotelo, y siempre que la cesionaria asuma íntegramente las obligaciones. Si modificamos estos términos de forma sustancial, te lo comunicamos con quince días calendario de antelación por el correo registrado en tu cuenta y publicamos la nueva versión con su identificador. Los cambios aplican a los eventos que publiques a partir de su entrada en vigencia; los eventos ya publicados con venta iniciada se siguen rigiendo por la versión vigente cuando los publicaste. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes terminar la relación en los términos de la sección 19, sin penalidad.
24. Ley aplicable y solución de controversias
Este acuerdo se rige por la ley colombiana. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de forma directa dentro de los quince días hábiles siguientes a que una se lo comunique a la otra por escrito. Si no lo logran, la controversia se somete a la jurisdicción ordinaria colombiana, en Bogotá D.C. Este documento regula únicamente la relación entre BCapital y el organizador; ninguna de sus cláusulas es oponible a un comprador ni afecta los derechos que la Ley 1480 de 2011 le reconoce, que asumimos frente a él con independencia de lo que pactemos aquí.
25. Contacto
Para asuntos comerciales, operativos y de liquidación: ayuda@bcapitaltechno.com. Para asuntos de datos personales: hola@bcapitaltechno.com. Teléfono y WhatsApp: +57 311 562 9053. Notificaciones judiciales: BCAPITAL GROUP S.A.S., NIT 901.863.534-2, Carrera 53 # 36 A - 86, Bogotá D.C., Colombia. Las comunicaciones entre nosotros se hacen por escrito al correo registrado en tu cuenta de organizador y al nuestro, y se entienden recibidas el día hábil siguiente a su envío.